道朗格权益规则

目录

A 、《质保期内保养服务权益细则》【版本号：202503】

B 、《道朗格道路救援服务权益条款》【版本号：202503】

C 、《道朗格取送车服务权益条款》【版本号：202503】

A. 质保期内保养服务权益细则

版本号：202503

1. 服务内容

1）本权益通过发放免费基础保养卡券的形式向车主（"您"）提供。具体发放的卡券张数及每张卡券对应的基础保养次数以您签署的汽车购买协议生效时道朗格公示的相关权益规则为准。卡券将于您签署车辆交付确认书并完成提车（"完成交付"）后，通过道朗格APP基于该车辆订单向您发放。

2）每次基础保养包含机油更换、机油滤清器更换、车辆健康检查及精致洗车服务，其产生的配件费、工时费由道朗格承担。车辆健康检查中，如需更换其他配件且该更换非因车辆自身质量问题（即不满足《保修手册》中定义的保修条件），则由您另行支付工时费、材料费。

3）通过本权益提供的基础保养服务（"本服务"）不可作为等值现金用于充抵其他服务项目付费。

4）本服务可与其他服务项目（如：取送车服务等）合并使用。

5）本服务及其对应的卡券不得转让或赠与。本服务内容以外的服务，如美容、易损易耗件更换等均不在免费范围内。

6）本服务及其对应的卡券绑定您的固定车辆，且只能用于该固定车辆，不得与您名下其他车辆共享。

7）您可在道朗格APP中对收到的卡券进行确认，卡券生效日期为车辆完成交付之日，卡券有效期为3年。

8）如对本细则有疑问，您可通过拨打道朗格电话客服等方式咨询道朗格。

9）通用汽车可以要求您于接受服务时配合通用汽车对车辆权属及性质信息进行核验，如提供发票、行驶证等有效文件和资料。如您拒绝或无法提供前述文件或资料，通用汽车有权暂不提供本服务。

2. 服务说明

      本服务适用于全国所有道朗格服务中心，您可预约就近服务中心接受服务。

3. 终止情形

      当发生以下任一情形时，通用汽车将不再提供本细则所规定的免费基础保养服务：

1）您对车辆的加改装导致无法完成基础保养服务。

2）您在未与通用汽车确认的情况下转卖本服务。

B. 道朗格道路救援服务权益条款

版本号：202503

      尊敬的车主（定义见下文）及经车主授权的用车人（合称“您”），在您就车辆（定义见下文）的事故或故障通过道朗格向服务商（定义见下文）发起道路救援服务（“服务”）需求前，请您仔细阅读本道路救援服务权益条款（本“权益条款”）。

      您知悉并同意：当您发起服务需求，您将被视为已经阅读、理解并同意道朗格发布的现行有效的及其不时修订和更新的（1）《道朗格道路救援服务权益条款》；（2）《用户服务协议》、《隐私政策》、《执行单独同意的清单》及《未成年人个人信息保护指引》的全部内容。（请参阅：https://www.durantguild.com/cn/privacy）

      根据法律法规不具备完全民事行为能力的个人或未对本权益条款表示同意的个人，原则上不得使用或应立即停止使用道路救援服务。若您代表法人、非法人组织及其他实体使用道路救援服务，在您未获得合法有效授权或被代表实体未完全同意本权益条款之前，您原则上不得使用或应立即停止使用道路救援服务。

      您可通过届时有效的方式通过道朗格向服务商发起服务需求，服务商响应后，将由其直接向您提供服务并承担相应法律责任。

      本权益条款将帮助您了解以下信息：

1. 定义

1.1. 车辆是指由您从通用汽车或其关联方官方购得的、通用汽车高端进口与生活方式平台"道朗格"旗下的、依据本权益条款之约定经由您申请而接受服务的车辆。"关联方"系指直接或间接控制通用汽车，或直接或间接被通用汽车控制，或直接或间接与该方共同被第三方控制的公司或其他实体。

1.2. 车主是指道朗格车辆对应的汽车购买协议上载明的购买方。

1.3. 权益是指当车辆发生故障而无法行驶时，您享有的，经您发起，由道朗格为您联系服务商，并承担本权益条款项下中国大陆范围内（禁行区域除外）24小时专业的紧急道路救援服务费用的权益。在车辆《保修手册》中明确的包修期对应的年限（以下称为"整车质保年限"，例如：假设包修期为3年或行驶里程100,000公里，以先到者为准，则整车质保年限为3年）内，您可享有本权益条款第2.1条中的全部权益；在车辆超过整车质保年限（但购车发票日期至今不超过十年）的期间内，您可享有本权益条款第2.2条中有关事故救援的权益。

1.4. 服务商是指实际直接为您提供道路救援服务的主体。通用汽车并非服务商。有鉴于此，因服务商原因导致车辆遭受损失的，您应向服务商追责，由服务商承担相应的赔偿责任。

1.5. 服务人员是指由服务商指派为您提供服务的人员。

2. 道路救援权益标准

2.1. 整车质保年限内道路救援服务项目

      当您的车辆发生事故或故障时，您可通过道朗格联系服务商请求提供如下服务。如涉及道朗格向您提供补贴或合理范围内报销，您需按照道朗格指引的发票抬头要求，提供相应发票和凭证，道朗格在收到合规有效的发票和凭证后，将在合理时间内向您提供的账户支付补贴或报销费用。

      1）拖车服务

      当您的车辆因故障或事故导致无法启动或无法继续行驶，服务商将提供拖车服务，拖车目的地仅限离发起服务请求的位置的最近的道朗格认证售后服务网点。

      2）搭电服务

      当您的车辆因为蓄电池亏电无法启动，服务商将提供搭电服务。搭电成功后请保持车辆发动或行驶至少30分钟对电瓶充电，以避免电量依然不足的情况。

      3）换胎服务

      当您的车辆因轮胎受损造成的爆胎或胎压过低等导致无法安全驾驶时，服务商将为您提供换胎服务，备胎或新胎由您提供，更换备胎后建议您尽快前往就近道朗格认证售后服务网点进行检测并更换原厂轮胎。

      4）燃油不足

      当您的车辆行驶中仪表盘提示燃油不足，且无法驾驶至最近的加油站时，服务商将为您安排拖车服务将车辆送到最近加油站（加油费由您承担），或按照当地的法律法规允许的情况下，为您安排服务人员递送燃油至您发起服务请求的位置（递送的燃油费用由服务商承担），递送燃油油量（最多不超过5L）可支撑您驾驶至就近的加油站，补充燃油后建议您尽快前往就近加油站补充燃油。

      5）困境救援服务

      当您的车辆因涉水、陷入泥地、侧翻或底盘被卡等原因导致其处于困境状况，服务商将提供可行的困境施救服务，若无法执行救援，服务商可能会通过拨打110、119等紧急求助电话为您获得协助支持。部分场景下可能会使用到特种车辆与特殊工具，服务商将尽量保护您车辆的安全，但在救援过程中若无可避免出现二次损伤，通用汽车或服务商将无法给予相应的免费维修与赔付。

      6） 低电量救援（仅适用于纯电动车）

      当您的车辆在行驶过程中出现电量不足，且无法驾驶至最近充电站/充电桩时，服务商将根据当前的车况和服务资源，提供移动送电服务，帮助您补能（应急充电费由服务商承担），若当地无送电服务资源，服务商将为您安排拖车服务将车辆送到最近充电站/充电桩（充电费由您承担）。

      7）应急解锁

      当您的钥匙被锁在车内且无备用钥匙时，服务商可指导您联系110备案，由110认证的开锁公司进行开锁，道朗格将为您报销合理的开锁费用。

      8）继续行程补贴

      若您的车辆被服务商拖车送至道朗格认证售后服务网点进一步检修，服务商可按照拖车当天和车辆修复后取车当天实际产生的合理的出租车/网约车/其他继续行程费用向您提供补贴，补贴方式与补贴上限请咨询道朗格客服中心。

      9）特殊路段救援补贴

      车辆在国家管控路段无法行驶需要道路救援时，需要先由当地路政管理部门将您的车辆施救至安全位置。服务商会指导您联系当地路政管理部门，再为您提供道路救援服务。若您需因此支付路政部门的道路救援费用的，服务商在指导您路政救援时，会和您沟通补贴标准，并可以按您实际支付的必要且合理费用向您提供补贴。

2.2. 整车质保年限外（但购车发票日期至今不超过十年）事故车道路救援服务项目

      当您的车辆发生交通事故时，您可通过道朗格联系服务商请求提供如下服务。

      1）拖车服务

      当您的车辆因交通事故导致无法启动或无法继续行驶，服务商将提供拖车服务，拖车目的地仅限离发起服务请求位置的最近的道朗格认证售后服务网点。

      2）因交通事故导致困境的救援服务

      当您的车辆因交通事故而涉水、陷入泥地、侧翻或底盘被卡，最终导致其处于困境状况，服务商将提供可行的困境施救服务，若无法执行救援，服务商可能会通过拨打110、119等紧急求助电话为您获得协助支持。部分场景下可能会使用到特种车辆与特殊工具，服务商将尽量保护您车辆的安全，但在救援过程中若无可避免出现二次损伤，道朗格或服务商将无法给予相应的免费维修与赔付。

      3）继续行程补贴

      若您的车辆被道朗格指定的道路救援服务商拖车送道朗格认证售后服务网点进一步检修，服务商可按照拖车当天实际产生的合理的出租车/网约车费用向您提供补贴，补贴上限请咨询道朗格客服中心。

      4）特殊路段救援补贴

      车辆在国家管控路段无法行驶需要道路救援时，需要先由当地路政管理部门将您的车辆施救至安全位置。服务商会指导您联系当地路政管理部门，再为您提供道路救援服务。若您需因此支付路政部门的道路救援费用的，服务商在指导您路政救援时，会和您沟通补贴标准，并可以按您实际支付的必要且合理费用向您提供补贴。

3. 道路救援服务发起

3.1.您可通过在道朗格官方App下单或拨打道朗格电话客服等有效方式通过道朗格向服务商发起服务需求。服务商响应后，将由其直接向您提供服务并承担相应法律责任。

3.2. 如果您身处危险环境，请先向警方求助。在发起道路救援服务需求前，请先确保您和车上人员已处于安全位置，如果车辆在路边，请打开车辆危险报警闪光灯（双闪）。道朗格建议您应尽快将车内三角警示架摆放在车后至少50米处，夜间、高速路或雨雾天气至少摆放至车后150米处（如法律法规对此另有规定，请以相关规定为准）。

3.3. 车辆发生事故时，建议您先和保险公司确认定损相关事宜后再申请救援服务，以免您的保险索赔受到影响。

3.4. 您知悉并同意，通用汽车将向您获取您的个人信息，亦需将其传输至服务商，以使其为您提供道路救援服务。该等个人信息可能包括：（1）您的姓名、手机号码；随车人员数量、姓名、性别、健康情况；（2） 车辆位置、车辆状况、车辆识别码/VIN、车牌号、车型、车辆销售信息、过往车辆保养及维修信息、车辆照片；（3）您与道朗格电话客服的通话录音；（4）为释明现场环境和情况可能拍摄或摄制的含有您的肖像在内的服务现场的照片及视频。

3.5. 如您不是车主，则您使用车辆即代表车主已授权您提供车主的上述个人信息。如您是车主，而实际发起服务的主体非您本人，则视为您已授权实际使用车辆的驾驶人员提供您的上述个人信息。

3.6. 您需确保您提供的有关道路救援服务需求的订单信息真实准确。如订单信息确实有误，您可通过联系道朗格电话客服，协商更改、取消订单。但在拖车服务中，如车辆已被拖至目的地，则您不能再要求更改、取消订单。

3.7. 您的道路救援服务订单生效（以道朗格官方App和/或短信通知生效为准）后，道朗格将尽可能提供服务人员的预估到达时间信息，由于路况不可控，该预估时间可能与实际时间产生偏差。

4. 道路救援服务流程及注意事项

4.1. 服务流程

      1）服务人员到达现场、接管车辆时，将对车辆状况进行环车检查，并通过拍照或拍摄视频的方式记录，并由您签字确认。

      2）服务完毕后，服务人员将结束接管并向您交还车辆。服务人员将再次对车辆状况进行环车检查、拍照，并由您当场进行检查和确认。如您当场未进行检查，则视为您主动放弃检查且对可能产生的损坏或纠纷放弃主张。

      3）您确认并知悉，您委托他人接受服务人员交还车辆的行为视为您本人行为。

4.2. 注意事项

      1）在服务人员接管车辆之前，您需收好并自行保管车内贵重物品（包括电子设备、饰品、现金、ETC卡等），通用汽车不对前述物品的损失、损害等承担任何责任。

      2）您需保证车辆的手续合法齐全、非改装车或报废车、有车辆保险（至少包含交强险、车辆损失险及第三者责任险）且未超出保险期限。

      3）您承诺车辆中无违法违禁、易燃易爆等危险物品，否则由您承担因此引起的一切后果。

      4）您在此明确知晓，您向道朗格提出道路救援需求之行为即视为您确认该次服务所用车辆完全满足本条下上述要求，若因车辆不符合上述要求，或您未主动告知或隐瞒车辆情况带来的任何纠纷或者损害，由您自行承担责任，且通用汽车对您不承担任何责任，您应为通用汽车辩护、赔偿并使通用汽车免于承担任何相关事件造成的直接或间接的责任、损失或损害。

      5）因服务商或/及服务人员过错造成您或第三人人身损害或/及财产损失的，由服务商或/及服务人员依据相关法律法规及服务商与您另行达成的约定承担相关责任，通用汽车不承担责任。

      6）因服务商或/及服务人员在提供服务过程中违反交通法规或其他法律规定而受到相关部门处罚的，由服务商或/及服务人员自行承担责任。

      7）服务过程中因本权益条款各方以外的其他方原因造成的损失（包括但不限于服务期间发生交通事故，交通行政管理部门作出责任判定属于第三方责任的），由该第三方承担赔偿责任。

5. 服务费用

5.1. 在您及您的车辆符合本权益条款所规定的道路救援服务的情况下，通用汽车为您承担本权益条款第2条项下的道路救援服务费用。道路救援过程中，权益外的事项需由您与服务商另行约定，且超出或不属于本权益条款第2条范围内的费用需要您自行向服务商偿付。服务商收取权益外费用后，将依法向您开具发票。

5.2. 您的车辆离开施救地时/后若产生停车费用，需要您自行偿付。

5.3. 就您未通过道朗格而自行从服务商或其他第三方处取得的救援服务而产生的费用，通用汽车无法承担。

5.4. 您未使用的到期救援服务无法折算为现金或其他形式的补偿。

6. 免责情形

6.1. 本权益条款项下的道路救援服务不适用于以下情况：

      1）车辆参与赛车、拉力赛、速度和耐久性测试、试驾以及在非公路上（如沙漠、河床、沼泽、山地等）驾驶；

      2）故障是由车主或车主委托的驾驶人员故意损坏、破坏或者进行违法犯罪行为引起的，包括但不限于：

      ①处于醉酒状态中，如果车辆的驾驶人员的血液中的酒精含量超过《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》等相关法律法规规定的，则视为醉酒；

      ②处于毒品、毒物、非处方的麻醉剂等的影响下；

      ③不具备车辆类别应有的驾驶证或相应证件，或驾驶证等证件因违规而被吊销或吊扣的。

      3）车辆的抛锚是因警方或其他有关部门直接或间接的介入而引起的；

      4）车辆的操作违反该车使用说明而引起的损坏；

      5）车辆故障后引发的任何相关费用或财产损失；

      6）车辆未保持在适于行驶的状况下或者未根据道朗格的建议保养车辆；

      7）车辆用于出租车、租赁用车以及其它商业用途；

      8）当车辆发生交通事故时，如果车辆保险公司已经提供救援服务，通用汽车不再重复提供。

6.2. 不可抗力：因不可抗拒的自然灾害（包括但不限于地震、海啸、洪水、山体滑坡等）、社会异常事件（包括但不限于战争、暴乱、恐怖袭击等）、通用汽车及服务商不能控制的其他原因（包括但不限于电力故障、桥梁损毁等）造成的提供服务时的车辆损坏或不能及时提供服务或无法提供服务，通用汽车及服务商不承担赔偿责任。

7. 法律适用与争议解决

      本权益条款的订立、解释、执行等均适用中华人民共和国（仅为本条下之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区）法律。任何因本条下所述文件产生或与之相关的争议应先由双方通过友好协商予以解决，如协商不成，则任何一方均有权将该争议提交至上海国际仲裁中心，按照申请时该中心现行有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁地点为上海，仲裁语言为中文，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

C. 道朗格取送车服务权益条款

版本号：202503

      尊敬的车主（定义见下文）及经车主授权的用车人（合称"您"），在您就道朗格车辆（定义见下文）在道朗格认证售后服务网点进行的保养和维修通过道朗格向服务商（定义见下文）发起上门取送车服务（"服务"）需求前，请您仔细阅读本取送车服务权益条款（本"权益条款"）。

      您知悉并同意：当您发起服务需求，您将被视为已经阅读、理解并同意道朗格发布的现行有效的及其不时修订和更新的（1）《道朗格取送车服务权益条款》；（2）通用汽车《用户服务协议》、《隐私政策》、《执行单独同意的清单》及《未成年人个人信息保护指引》的全部内容。（请参阅：https://www.durantguild.com/cn/privacy）

      根据法律法规不具备完全民事行为能力的个人或未对本权益条款表示同意的个人，原则上不得使用或应立即停止使用取送车服务。若您代表法人、非法人组织及其他实体使用取送车服务，在您未获得合法有效授权或被代表实体未完全同意本权益条款之前，您原则上不得使用或应立即停止使用取送车服务。

      您可通过届时有效的方式通过道朗格向服务商发起服务需求，服务商响应后，将由其直接向您提供服务并承担相应法律责任。

      本权益条款将帮助您了解以下信息：

1. 定义

1.1. 车辆是指由您从通用汽车或其关联方官方购得的、通用汽车高端进口与生活方式平台"道朗格"旗下的、依据本权益条款之约定经由您申请而接受服务的车辆。"关联方"系指直接或间接控制通用汽车，或直接或间接被通用汽车控制，或直接或间接与该方共同被第三方控制的公司或其他实体。

1.2. 车主是指道朗格车辆对应的汽车购买协议上载明的购买方。

1.3. 权益是指您享有的，在车辆《保修手册》中明确的包修期对应的年限（以下称为"整车质保年限"，例如：假设包修期为3年或行驶里程100,000公里，以先到者为准，则整车质保年限为3年）内，经您发起，由道朗格为您联系取送车服务商，并承担单次不超过50公里（可跨行政区域且不限次数，包含单次不超过10分钟等侯时间）的取送车服务费用的权益。

1.4. 服务商是指实际直接为您提供取送车服务的主体。通用汽车并非服务商。有鉴于此，因服务商原因导致车辆遭受损失的，您应向服务商追责，由服务商承担相应的赔偿责任。

1.5. 服务人员是指由服务商指派为您提供服务的人员。

2. 发起服务需求

2.1. 您可通过在道朗格官方App下单、拨打道朗格电话客服或道朗格提供的其他方式，通过道朗格向服务商发起服务需求。服务商响应后，将由其直接向您提供服务并承担相应法律责任。

2.2. 您知悉并同意，通用汽车将向您获取您的个人信息，并传输至服务商，以使其为您提供取送车服务。

      该等个人信息可能包括：

      1）您的姓名、手机号码；

      2）车辆位置、手机定位、车辆状况、车辆送达地址、车辆识别码/VIN、车牌号、车型、车辆销售信息、过往车辆保养及维修信息、车辆照片；

      3）您与道朗格电话客服的通话录音；及

      4）为释明现场环境和情况可能拍摄或摄制的含有您的肖像在内的服务现场的照片及视频。

2.3. 如您不是车主，则您使用车辆即代表车主已授权您提供车主的上述个人信息。如您是车主，而实际发起服务的主体非您本人，则视为您已授权实际使用车辆的驾驶人员提供您的上述个人信息。

2.4. 您需确保您提供的有关取送车服务需求的订单信息真实准确，对于取车订单，一旦服务人员出发后，订单信息将不可更改，对于送车订单，一旦订单发起后，订单信息将不可取消或更改。如订单信息确实有误，您可联系道朗格电话客服协商更改、取消订单。

2.5. 若服务人员未按取送车服务订单预估时间到达指定地点，您有权取消订单并拒绝接受服务，也可联系客服或自行重新下单。因服务商或/及服务人员过错造成您财产损失的，由服务商向您承担相关责任，通用汽车不承担相关任何责任。

3. 取送车流程及注意事项

3.1 取车流程

      1）取车时，服务人员将对车辆状况进行环车及车内检查，并通过拍照的方式记录。

      2）您需确保在与服务人员进行车辆交接时行驶证置于车内，且车辆的电量/油量能保证服务人员将车开至目的地。

      3）您确认并知悉，您委托的他人（受托方）与服务人员交接车辆的行为视为您本人行为。

3.2 送车流程

      1）车辆保养或维修结束后，服务人员将至道朗格认证售后服务网点取车，对车辆状况进行环车及车内检查，并通过拍照的方式记录。

      2）服务人员向您交还车辆时，应由您当场进行检查和确认。如您当场未进行检查，则视为您主动放弃检查且对可能产生的损坏或纠纷放弃主张。如您怠于接受服务人员交还车辆的，车辆毁损灭失的风险由您自行承担，并由您承担因此给服务商造成的相应损失(如有)。

      3）您确认并知悉，您委托的他人（受托方）接受服务人员交还车辆的行为视为您本人行为。

3.3 取送车注意事项

      1）您需收好并自行保管车内贵重物品（包括现金、ETC卡等），通用汽车不对前述物品的损失、损害等承担任何责任。

      2）您应当向服务商或/及服务人员如实告知所要求上门取送车服务车辆的情况。您需保证所要求取送车服务的车辆，手续合法齐全、车况正常（非改装车、报废车及汽车各部件完好）、适于驾驶、有车辆保险（至少包含交强险、车辆损失险及第三者责任险）且未超出保险期限。您在此明确知晓，您向道朗格提出取送车需求信息之行为即视为您确认该次服务所用车辆完全满足上述要求，若因车辆不符合上述要求，或您未主动告知或隐瞒车辆情况带来的任何纠纷或者损害，由您自行承担责任。通用汽车对您不承担任何责任，您应为通用汽车辩护、赔偿并使通用汽车免于承担任何相关事件造成的直接或间接的责任、损失或损害。

      3）您承诺车辆中无违法违禁、易燃易爆等危险物品，否则由您承担因此引起的一切后果。您应为通用汽车辩护、赔偿并使通用汽车免于承担任何相关事件造成的直接或间接的责任、损失或损害。

      4）上门取送车服务过程中因服务商或/及服务人员过错造成的损害，由服务商或/及服务人员依据相关法律法规及服务商与您另行达成的协议承担相关责任。

      5）服务过程中因本权益条款各方以外的其他方原因造成的损失（包括但不限于服务期间发生交通事故，交通行政管理部门作出责任判定属于第三方责任的），由该第三方承担赔偿责任。

4. 费用

4.1. 通用汽车为您承担权益内的取送车服务费用。取送车过程中产生的权益外的事项需由您与服务商另行约定，且权益外的费用（包括：权益外里程费、权益外等候费、停车费、充电费、加油费、路桥费，合称"权益外费用"）需由您自行向服务商支付。

4.2. 为免歧义，如您发起道朗格取送车服务，而服务中产生权益外费用，则权益外费用收费标准如下：

      1）权益外里程费收费标准：4元/公里。超过权益内50公里里程后，每超出1公里，收取4元，并以整数结算，例如：0.1公里向上取整计1公里，1.1公里向上取整计2公里。

      2）权益外等候费收费标准：1元/分钟。超过权益内10分钟等候时间后，每超出1分钟，收取1元，并以整数结算，例如：0.1分钟向上取整计1分钟，1.1分钟向上取整计2分钟。

      换言之，如您未通过道朗格，而直接向服务商发起取送车服务，则因此产生的基于“权益外费用”对应收费项而产生的费用收费标准可能高于上述标准

4.3. 服务商收取权益外费用后，您可要求服务商开具增值税普通发票。开具发票内容仅限您支付的权益外里程费、权益外等候费。

5. 不可抗力

因不可抗拒的自然灾害（包括但不限于地震、海啸、洪水、山体滑坡等）、社会异常事件（包括但不限于战争、暴乱、恐怖袭击等）、通用汽车不能控制的其他原因（包括但不限于电力故障、桥梁损毁等）造成的车辆损坏或不能及时提供服务，通用汽车不承担赔偿责任。

6. 法律适用与争议解决

本权益条款的订立、解释、执行等均适用中华人民共和国（仅为本条下之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区）法律。任何因本条下所述文件产生或与之相关的争议应先由双方通过友好协商予以解决，如协商不成，则任何一方均有权将该争议提交至上海国际仲裁中心，按照申请时该中心现行有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁地点为上海，仲裁语言为中文，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。